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1.[距离]是您与师傅之间的间隔,选择距离与选择费用经常是客户需要平衡的项目。
2.[信用指数]是师傅在快来的信用,星星越多代表信用越高,信用高更容易被客户选中哦。
3.[实人认证]代表实名认证,有显示代表已认证,未显示代表未认证或认证审核中。
4.[违约次数]是师傅从第一次登陆使用快来到您查看时,服务过程中违约的总次数。
5.[系统综合评分]是系统根据师傅所有服务完成的单证计算给出的综合评分。
6.[提供的服务项目]是师傅所掌握并且已通过快来平台审核认证过的服务技能(师傅有可能还有服务技能正在审核解锁中哦)。
7.[总服务单数]是师傅从第一次登陆使用快来到您查看时,所服务完成的单证总数量。
8.[时间]是客户评价发表的时间。
9.[购买服务]是客户发布的维修服务项目。
10.[图片或视频]是客户评价附带的,点击可放大进行查看。
11.[总满意度]是服务的细节、维修速度、服务态度、响应速度、沟通能力、个人形象、善后卫生、工具箱、礼节礼貌、其它评价所得评分的平均值。
12.[本单综合评分]是客户对师傅在服务的整个过程的综合评分。
13.[细节]是师傅在维修过程中的细节处理。
14.[响应速度]是师傅在和客户沟通互动的反应速度。
15.[服务态度]是师傅对客户和维修工作的态度。
16.[个人形象]是客户对师傅个人的印象。
17.[沟通能力]是师傅和客户之间的对话互动。
18.[工具箱]是客户对师傅携带的维修工具的印象。
19.[善后卫生]是师傅在维修完成之后是否清理维修现场。
20[礼貌礼节]是师傅对客户的尊重和友好,文明的行为举止。
21.[其它评价]是客户添加的评价。

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